用心去做，用愛(ài)給予||讓我們的青春在醫(yī)院服務(wù)的窗口嬌艷綻放！

什么是青春？青春就是日復(fù)一日年復(fù)一年的工作中流淌的音符，是奔馳在急救綠色通道上的速度與激情，是始終如一戰(zhàn)斗都抗疫最前線的日日夜夜，是無(wú)論酷暑還是寒冬堅(jiān)守如一地堅(jiān)守在導(dǎo)診臺(tái)前的每一份付出與努力，我們正青春，我們正奮斗，我們正用一份導(dǎo)診護(hù)士的微薄力量為需要我們的病人們奉獻(xiàn)著青春。

導(dǎo)診咨詢是醫(yī)院服務(wù)的窗口，我們導(dǎo)診護(hù)士肩負(fù)著對(duì)病人提供準(zhǔn)確及時(shí)的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等看起來(lái)簡(jiǎn)單、做起來(lái)并不輕松的事情。

我們必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧，除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能外，更多的是要從病人的角度出發(fā)急病人所急 ，想病人所想，解決病人所需，達(dá)到病人所愿。我們用豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和靈活的服務(wù)技巧，利用專業(yè)知識(shí)在最短時(shí)間內(nèi)快速評(píng)估、正確預(yù)檢和分診，及時(shí)疏散和分流，使門診患者及時(shí)得到?？频脑\治和處理，及時(shí)完成各項(xiàng)檢查與治療，讓他們縮短就診等候時(shí)間。

我們必須掌握常見(jiàn)急癥的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。在工作中，要學(xué)會(huì)“察顏觀色”，以便在病人候診過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情危重與病情變化的患者, 使患者得到準(zhǔn)確及時(shí)的診治和救護(hù)。要眼觀六路耳聽(tīng)八方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人所需，靈活協(xié)調(diào)病人在就診過(guò)程中與藥房、掛號(hào)處、收費(fèi)處、檢查科室等部門的關(guān)系，具備處理各種緊急情況的能力。

我們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真回答病人的每一個(gè)問(wèn)題，一絲不茍地解決病人的一切難題，我們想盡我們所能，幫病人所需，讓每一個(gè)來(lái)院的病人滿意而歸。我們聲音洪亮、簡(jiǎn)明易懂地對(duì)回答每位病人提出的問(wèn)題，為了避免誤差，甚至還要反復(fù)詢問(wèn)，避免患者由于沒(méi)聽(tīng)清或沒(méi)有說(shuō)明白而走錯(cuò)地方，浪費(fèi)時(shí)間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情。這樣，往往一個(gè)上午的導(dǎo)診服務(wù)下來(lái)，常常是口干舌燥，腰酸腿疼，可是即便是這樣，我們從未抱怨過(guò)，后悔過(guò)，因?yàn)槲覀兛吹讲∪艘驗(yàn)槲覀兊膸椭M快得到救治滿意康復(fù)而感到無(wú)限欣慰。

為做好疫情防控工作，我們?cè)谧龊梅彪s的日常工作的同時(shí)，還要細(xì)致入微地做好門診各個(gè)診室的院感工作。面對(duì)疫情，醫(yī)院的院感防控壓力非常大，我們導(dǎo)診護(hù)士嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院的院感防控要求，定時(shí)對(duì)就診等候區(qū)、樓道、自助機(jī)、診室等環(huán)境物品進(jìn)行消毒、滅菌，提醒就診患者看診時(shí)一醫(yī)一患一診室，提醒患者及家屬正確佩戴口罩，提醒患者及家屬排隊(duì)交費(fèi)取藥時(shí)保持一米間距，落實(shí)好各項(xiàng)防控措施，確保每一位來(lái)院就診病人安全就醫(yī)。

每個(gè)崗位都是必不可少的一環(huán)，在導(dǎo)診護(hù)士這一平凡的崗位上，我們愛(ài)崗如愛(ài)己，把所有的熱情都投入到每一份服務(wù)當(dāng)中，我們用心去做，用愛(ài)給予，讓我們的青春在醫(yī)院服務(wù)的窗口嬌艷綻放，用愛(ài)與奉獻(xiàn)為病人撐起來(lái)院就診的一把便捷傘，撐起對(duì)病人的真情關(guān)懷！

撰稿：門診部   劉 爽