服務(wù)有溫度，工作有愛意，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖每一名患者！

服務(wù)有溫度，工作有愛意

有一種情懷叫醫(yī)患情深，有一種美麗叫護(hù)士，有一種幫助溫暖人心。在我們?yōu)粗菔腥嗣襻t(yī)院醫(yī)患大家庭中，每天都在上演著這樣和那樣的溫暖畫面，我們把患者當(dāng)成自己的親人，用愛心服務(wù)溫暖每一名來院患者，讓他們平安而來，健康而去；焦慮而來，溫暖而去。

大年初十，門診部的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士袁子榮和往常一樣在大廳維持一米線秩序，不厭其煩地做好疫情防控工作的同時(shí)，認(rèn)真解答患者們的就醫(yī)難題。一個(gè)步履蹣跚的八十多歲的老奶奶映入了她的眼簾，她忙迎上去主動(dòng)服務(wù)，老奶奶問她：“小姑娘，是從這掛號(hào)不？” 她認(rèn)真地解答著老奶奶提出的一系列的疑問，看到老奶奶沒有家屬陪同，忙問：“奶奶，您這么大歲數(shù)怎么一個(gè)人來看病啊！”奶奶擺擺手說：“他們都挺忙的，不想給孩子們添麻煩?。　痹訕s護(hù)士了解了老奶奶的情況后立即匯報(bào)給了門診部劉文英主任。

劉文英主任立即安排袁子榮護(hù)士全程陪同老奶奶看病，袁子榮護(hù)士陪著老奶奶悉心地為她辦卡、掛號(hào)、交費(fèi)，陪她看診、做檢查，耐心地與老奶奶交流方便醫(yī)生了解她的病情，貼心地為做檢查的老奶奶穿脫衣服。老吾老以及人之老，她把一個(gè)護(hù)士所有的細(xì)心、耐心、熱心獻(xiàn)給了這位陌生的老奶奶，把中華民族的良好美德踐行在工作的細(xì)節(jié)中，用實(shí)際行動(dòng)溫暖著這個(gè)無(wú)人陪伴的老人的心。

劉文英主任考慮到老奶奶病情家屬必須知曉，而且這么大歲數(shù)自己回家也不安全，便想聯(lián)系老人的家屬前來接她回家，但是老人歲數(shù)大了不記得自己兒女的電話。在老奶奶提供的不確定信息中，通過輾轉(zhuǎn)查找，終于查找到了家屬電話，并告知家屬不用著急，她們已經(jīng)陪同奶奶做完心電圖檢查。

在排隊(duì)等待尿液檢查繳費(fèi)時(shí)，家屬匆匆而來，百般感謝，而劉文英主任卻微笑著說：“不用客氣，這都是我們應(yīng)該做的?！敝敝链丝?，劉文英主任她們把老奶奶交到家屬身邊后才安心離開。 

這只是我們工作當(dāng)中一個(gè)微不足道的一個(gè)溫暖細(xì)節(jié)。不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海，我們?yōu)瘁t(yī)人就是這樣從點(diǎn)滴做起，從小事做起，把醫(yī)療服務(wù)的每一件小事都做得有溫度，把每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都做得有愛意，把每一名患者當(dāng)親人，心系患者，用愛打造最優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，在守護(hù)患者健康的路上我們愛意濃濃且從未止步！

撰稿：門診部 袁子榮